「言葉のない本音」を汲み取る
ひとりで過ごす時間は、時にペットの小さな体調変化を隠してしまいます。私たちは、目、耳、呼吸、歩き方、そしてお部屋のわずかな汚れまで徹底して観察。「今日は少し甘えたい気分かな？」「お腹の調子が気になるかも」という、あの子が伝えたがっているサインを読み解き、最適なケアを届けます。
PET SITTER
12年選ばれ続ける
ペットシッターサービス
ペットのQOLを整える
チーム型ペットシッター
ma familleは、担当シッター個人の経験や感覚だけに頼らず、チームの基準と情報共有でお世話の品質を支えるペットシッターサービスです。
食欲・排泄・行動・表情を観察し、ペットがいつもの環境で安心して過ごせる時間を整えます。
お世話の様子は本部にも共有し、必要に応じて担当シッターへのヒアリングを実施。現場判断、気になる変化、次回の注意点、ご家族への伝え方までチームで整理します。
旅行・出張・入院・急な外出に加え、人馴れの練習、子犬・子猫の学習期、シニアや配慮が必要な子にも対応します。
お留守番の時間を
特別なギフトに変える
大切な家族を残して外出するときの「申し訳なさ」や「不安」。
私たちはこうした心情を、「ペットにとって嬉しい時間」に再定義したいと考えています。
適切な刺激や休息の時間として、また新たな発見を得る機会として。
ペットシッターという選択肢は、きっと家族への贈り物になるはずです。
01
02
「自分だけの聖域」を整える
お留守番の舞台である「家」が、ペットにとって世界で一番心地よい場所であるように。飲み水の新鮮さ、日差しの入り方、リラックスできるクッションの配置。プロの目線で環境調整のご提案を行うことで、退屈な待機時間を、深い安心感に包まれた「質の高い休息」へと変えていきます。
03
「新しい自分」に出会う刺激
いつものお散歩や遊びに、知育玩具や行動学のエッセンスをプラス。本能を呼び覚ますような適度な刺激は、ペットの表情をイキイキと輝かせます。帰宅した飼い主さまが「今日、なんだかスッキリした顔をしてるね」と感じるような、心身の充実感をプレゼントします。
オーダーメイドのお世話設計
決まったメニューはありません。時間内で「その子に必要なこと」を組み合わせてご提案します。
「いつものお散歩」も「特別なケア」も、ご要望に合わせて柔軟に対応いたします。
Standard
お世話の質を支える
「基本ケア」
- 衛生管理（ごはん・給水器の洗浄・トイレ清掃）
- 健康観察（食欲・排泄・呼吸・動作のチェック）
- 環境維持（郵便物・植物・お部屋の簡易清掃）
- 詳細報告（写真付レポートの作成・送信）
Flexible
個性に合わせた
「プラスαの設計」
- 心身の刺激（お散歩・室内遊び・知育玩具）
- 対話と充足（グルーミング・声かけ・リラックス）
- 高度なサポート（介護補助・通院代行・行動観察）
- 環境の最適化（室温調整・家具配置のアドバイス）
特別なお留守番時間を
一緒に設計します
まずは漠然とした不安やお悩み、理想の状態をお聞かせください。
安心してお出かけいただける設計をご提案します。
※この時点では予約確定ではありません
こんなときに、
お役に立てます
それぞれのご家族に、それぞれの事情があります。
私たちは、どんな状況でもペットとご家族の暮らしに寄り添い、
安心と豊かさをお届けしたいと考えています。
01
旅行・出張が多い方へ
留守番中の様子が見えない不安を、できるだけ小さく。お世話のたびに状態を丁寧に観察し、変化の兆しは写真とともに共有します。遠く離れていても、ペットの「今」が手に取るようにわかる報告をお届けします。
02
もしもの時に備えたい方へ
「急な入院や外出、どうしよう…」という不安のために。事前の打ち合わせで、ペットの性格や好み、苦手なことを共有しておけば、緊急時にも安心して過ごせる環境を整えることができます。
03
健康管理を大切にしたい方へ
小さな違和感は、早く気づくほど判断がしやすくなります。食欲・排泄・動き・反応の微細な変化を見逃さず観察し、気になる兆しがあれば要点をまとめてお伝えします。日々の積み重ねが、健康を守ります。
04
人馴れ・環境慣れを育てたい方へ
人馴れは、来客・通院・災害時の避難・将来的な介護など、ペットの暮らしの安心を支える大切な土台です。ma familleでは、無理に距離を詰めるのではなく、その子の警戒心や反応を見ながら、安心できる経験を少しずつ積み重ねる関わり方を大切にしています。
ご利用の流れ
01
お申し込み・お問い合わせ
メールフォームからお申込みください。自動返信の確認メールのあと、担当よりご連絡いたします。この時点では予約確定にはなりませんので、お気軽にご連絡ください。
2回目以降の方へ
担当スタッフのLINEへ直接ご依頼いただけます。
担当スタッフのLINEへ直接ご依頼いただけます。
02
お打ち合わせ
はじめて当店をご利用の場合や、カルテ更新が必要な場合には、お世話前に打ち合わせをします。ご自宅に担当シッターがお伺いし、お世話内容の確認、お申込書作成、ご請求書発行の流れとなります。
お世話内容の確認では、普段の過ごし方・気になること・苦手な刺激などを整理します。
※2回目以降は打ち合わせ不要。鍵の受け渡しのみで完結します。
03
お世話当日
お打合せ内容にそって、心を込めてお世話させていただきます。その日の様子は、お世話項目ごとに「事実 + 気づき」の形でまとめ、写真とともにご報告します。必要に応じて、次回までにできる「整え方」も一緒に提案します。
04
鍵のご返却
最終日に玄関ポストや鍵付きBOXへの返却、または、ご希望に合わせて後日郵便書留にもご対応いたします。
※継続預かりも可能です
05
クチコミにご協力ください
当店は、お客さまのご紹介やクチコミによって支えられております。より良いペットシッターサービスを提供し、継続的に広く活動できるよう、ぜひお客さまのお声をお寄せください。
ペットシッター報告にクチコミページへのリンクがありますので、ご協力頂けますと幸いです。
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よくあるご質問
予約はいつまでに必要ですか？
予約の空き状況によりますが、初めての方は2週間以上前を目安に、2回目以降の方は前日予約に対応可能です。
お世話中ペットがケガや病気になったら？
迅速に飼い主さまに連絡し、動物病院へ搬送します。連絡が付かない場合、当店マニュアルに従い搬送判断します。
断られる場合もありますか？
はい、予約状況やご依頼内容によってはお断りする場合がございます。詳しくはFAQをご確認ください。
どんなペットに対応していますか？
犬・猫を中心に、うさぎ、フェレット、ハリネズミ、チンチラ、デグー、リス、ハムスター、鳥にも対応しております。その他の動物については、個別にご相談ください。
時間はどのように選べばよいですか？
ペットの年齢・性格・健康状態、お留守番の時間などによって異なります。お打ち合わせの際に、その子に合った時間とお世話内容をご提案いたしますので、ご安心ください。
ご利用中のお客さま向け
さらに専門的なQOL向上プログラムも
ご用意しています
ペットシッターでの観察データに加え、専用のヒアリングシートをもとに、行動学的な視点から生活の質を分析・設計するサービスもご提供しております。
ご興味のある方は、担当シッターまたはお問い合わせフォームからご相談ください。